|
Пластиковые окна. История разочарований с «Darsing»
|
|
| люся | Дата: Пятница, 26.02.2010, 11:14 | Сообщение # 1 |
 1
Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Статус: Offline
| Дело было в далеком 2003 году. Дом наш старый, 30-х годов постройки, к своему семидесятилетию никак не помолодел. А уж об окнах и говорить нечего: решили их менять. Обзвонили все фирмы (было их еще мало), выяснили, кто ставит «нестандартные» окна, остановили свой выбор на «Darsing» (которые сидели в «Пентагоне»). Сначала поставили 3 окна (две спальни и зал), а потом еще 2 – в ванной и кухне.
Не повезло нам с окнами. В первую зиму они начали плакать, да так, что собирали по литру воды в сутки с каждого подоконника. Гипсокартоновые откосы размокли и обросли плесенью. Летом сняли гипсокартон, заштукатурили заботливо оставленные монтажниками дыры и все покрасили. Также заменили батареи – в «Darsing» уверяли, что конденсат появляется из-за плохих батарей. Кстати, консультацию проводили по телефону, т.к. «все бригады сильно заняты».
Следующая зима принесла новый сюрприз. Между рамами стал образовываться лед. Как только температура за окном опускалась ниже -15ºС, так мы вооружались ножом и отверткой и начинали сбивать этот лед. После на три вызова (гарантийное обслуживание же у нас!) никто не явился, зато оператор заявила, что к нам приходил мастер и не увидел ничего страшного. Дальше – больше. толщина льда достигала 1,2-2 см, стеклопакет разгерметизировался и между стеклами появился «морозный рисунок». Напомню: речь идет именно о пластиковых окнах и довольно известной компании.
Нынешняя зима – не из теплых. Можете посчитать, сколько раз в неделю я вспоминаю монтажников и «Darsing», когда в -30ºС вынуждена ножом и отверткой сбивать лед. А делается это при открытом настежь окне.
Увы, до прошлого года единственное решение вопроса, которое предлагали разные компании – демонтаж уже стоящего окна и установка нового.
Летом планируем заменить уплотнители и восстановить герметичность стеклопакета – может, в этом дело?  *** 
|
| |
| |
| Karenina | Дата: Среда, 03.03.2010, 07:53 | Сообщение # 2 |
 2
Группа: Проверенные
Сообщений: 28
Статус: Offline
| М-да... И сказать нечего....
Насколько мне известно, эта фирма нынче переживает нелегкие времена... Теперь понятно, почему (кстати, это не первая жалоба среди знакомых).
Вопрос: за чей счет вы планируете "заменить уплотнители и восстановить герметичность стеклопакета" - за свой или в рамках гарантии? (А ведь у окна должна быть гарантия, правда? Некоторые вообще пожизненную дают - не знаю, работает она или это все-таки рекламная уловка). Я бы порекомендовала постараться максимально надавить на эту компанию. И не только потому, что окно или стеклопакет - это не просроченный йогурт (по цене, в частности). Просто эта фирма работает на рынке более 10-ти лет, и ими недовольна куууча людей. А им - все нипочем, потому что никто не обижался на них всерьез. Поэтому этот список регулярно пополняется.
В вашем случае проблема налицо (думаю, что экспертиза сделает правильные выводы). А экспертиза сопоставима по стоимости с заменой окна или компонентов. Так что подумайте - может все-таки не носить обиду на них в себе и не тратить средства, а попытаться либо по-хорошему "попросить" заменить, либо через суд. (Нужная документация на сайте есть, если я не ошибаюсь). Удачи!
|
| |
| |
| Останий | Дата: Воскресенье, 07.03.2010, 11:55 | Сообщение # 3 |
 1
Группа: Модераторы
Сообщений: 19
Статус: Offline
| Вообще-то это проблема не фирмы,устанавливающей окна, а производителя профиля, которые,чтобы иметь возможность скинуть цены стали использовать более дешевый профиль,вот теперь их и ведет при наших -40 (точнее на -40 они вообще не расчитаны) А "вести" профиль начинает от -25. Это проблема почти любых окон в морозы, пока лучше всего себя показывают ВЕКО (не реклама), но и у них в эту зиму были проблемы.
Гарантия на окна обычно 5 лет, но при правильном уходе (чего вряд ли кто делает).
И уплотнители менять не обязательно,достаточно просто отрегулировать замки окон.
Сообщение отредактировал Останий - Воскресенье, 07.03.2010, 12:17 |
| |
| |
| coolyoma | Дата: Воскресенье, 07.03.2010, 20:16 | Сообщение # 4 |
 2
Группа: Администраторы
Сообщений: 32
Статус: Offline
| Quote (Останий) Вообще-то это проблема не фирмы,устанавливающей окна, а производителя профиля Вообще-то, это право покупателя предъявлять претензии либо продавцу, либо производителю.
"Потребитель вправе предъявить требования (...) изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру" (Закон о защите прав потребителей, ст. 18, п. 3). И если у покупателей возникают проблемы с эксплуатацией товара, проданного фирмой, то это "головная боль" именно фирмы. Не надо фирме покупать товар у недобросовестных производителей!
|
| |
| |
| Karenina | Дата: Четверг, 11.03.2010, 20:12 | Сообщение # 5 |
|
2
Группа: Проверенные
Сообщений: 28
Статус: Offline
| 2 Останий
Насколько мне известно, дело не только (и не столько в профиле). Очень важна правильная установка (т.е. по ГОСТу) - там как минимум должны быть гидроизоляция и куча слоев малопонятных мне материалов. Некоторые фирмы даже настоятельно настаивают на том, что именно правильная установка - залог длительной эксплуатации.
И согласна с предыдущим постом - если фирма неразборчива в выборе поставщиков, это ее проблемы, а не заказчика (даже в договоре прописано, что гарантия распространяется на конструкцию в целом, включая монтаж и даже фурнитуру).
|
| |
| |
| Останий | Дата: Среда, 17.03.2010, 10:27 | Сообщение # 6 |
|
1
Группа: Модераторы
Сообщений: 19
Статус: Offline
| Quote (Karenina) (т.е. по ГОСТу)
А не будете ли вы так любезны сообщить мне ГОСТ на установку пластиковых окон?
|
| |
| |
| Karenina | Дата: Среда, 31.03.2010, 13:21 | Сообщение # 7 |
|
2
Группа: Проверенные
Сообщений: 28
Статус: Offline
| Пожалуйста - ГОСТ 30971-2002.
На вот этой страничке - http://www.pplast.spb.ru/articles-article_3.html - внизу ссылка есть (там собственно документ).
|
| |
| |
| Хельга | Дата: Пятница, 02.04.2010, 08:51 | Сообщение # 8 |
|
1
Группа: Пользователи
Сообщений: 16
Статус: Offline
| мда... а я-то думала: вот мне монтажники откосы какой-то дрянью заляпали, и пыль с них теперь плохо стирается - это проблема. Теперь понимаю: хорошо, что с нашими окнами это - единственная проблема! пысы от мужа: уплотнители поменять это в принципе мысль резонная. как и с восстановлением стеклопакета. было бы, конечно, неплохо экспертизу сделать и выяснить с чем проблемы, но если гарантии на окна уже фик, то колхозить надо самим. уплотнитель потолще, чтобы компенсировать возможную кривизну профиля, заклеить окно к черту скотчем, или еще как... лед образуется однозначно потому что туда свободно попадает воздух из квартиры. из теплого воздуха конденсируется влага на холодном профиле и замерзает. если есть постоянный приток теплого воздуха с новой влагой - вот и растущий лед.
Сообщение отредактировал Хельга - Пятница, 02.04.2010, 19:11 |
| |
| |
| Останий | Дата: Понедельник, 03.05.2010, 14:10 | Сообщение # 9 |
|
1
Группа: Модераторы
Сообщений: 19
Статус: Offline
| Karenina, http://www.robitex.ru/page/press_neotmena.php Почитайте,это интересно.
И несмотря на то,что заменить этот ГОСТ нечем, есть такой документ:
ПРИКАЗ
от 30 мая 2006 г. N 64 ОБ ОТМЕНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ КОМПЛЕКСУ
ОТ 2 СЕНТЯБРЯ 2002 Г. N 115 "О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ
МЕЖГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА "ШВЫ МОНТАЖНЫЕ УЗЛОВ
ПРИМЫКАНИЯ ОКОННЫХ БЛОКОВ К СТЕНОВЫМ ПРОЕМАМ.
ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ" В связи с отказом Министерства юстиции Российской Федерации в государственной регистрации Постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 2 сентября 2002 г. N 115 "О введении в действие межгосударственного стандарта "Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия" (письмо от 23.12.2005 N 01/10052-ЕЗ), а также согласно пункту 15 Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.1997 N 1009, приказываю:
Отменить Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 2 сентября 2002 г. N 115 "О введении в действие межгосударственного стандарта "Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия". Министр
В.А.ЯКОВЛЕВ Правда, не смотря на то,что ПРИКАЗ N 64 никто не отменял, ФГУП утверждает,что ГОСТ действует http://www.sazi.ru/gost30971/
Но как бы там ни было... контролировать качество, кроме вас самих некому. ГОСТ 30971-2002 М Е Ж Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т
Сообщение отредактировал Останий - Понедельник, 03.05.2010, 14:20 |
| |
| |
